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發表於 17:24:36 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
后,届时他们的文件准备就绪。 和 如何合作才能确保客户在预约时收到文件? 让我们看看事实: 布伦达和坎迪斯每天都有要实现的目标,这两个目标都不能完全忽视。 时机很重要,但双方都有一些回旋余地。 如果客户的文件没有准备好,他们将无法开设帐户,这会影响布伦达和坎迪斯的利润。 决议 我们知道布伦达和坎迪斯关系密切,在解决这个问题上有一定的余地,所以他们可以合作解决冲突。
通过明确客户的需求并相互合作,布伦达可以重新安排客户在本周末的预约,而坎迪斯可 电话号码列表 以重新安排她的工作量,以优先处理他们的文档。 就这项决议进行合作的好处是,布伦达和韵律都可以维持原本无缝的工作关系,而不会在以后产生任何不愉快的感觉。 场景 :面试 正在申请 的客户服务代表职位,该公司是一家为 家居装修者提供硬件订阅服务的公司。 招聘经理吉姆将她的面试安排在周三中午,萨迪同意在那个时间到达。 周三,萨迪登录 接受吉姆的采访,但十分钟过去了,他没有出现,也没有回复她询问是否还能参加的电子邮件。 一小时后,吉姆回复萨迪的电子邮件,表示他已上线并准备接受采访。 没能联系到,直到当晚晚些时候才看到这封电子邮件。



当她回复时,他们都意识到自己在两个不同的时区工作,但时区。 不幸的是,吉姆没有任何空缺可以重新安排明天的面试,而萨迪对迄今为止的过程感到沮丧。 萨迪和吉姆应该如何进行? 让我们看看事实: 正在申请一个职位,并愿意灵活地确保在 获得这份工作,但她仍然希望在面试过程中充分利用时间。 吉姆的日程很忙,除了萨迪的采访外,他还安排了几次采访。 萨迪和吉姆都不想误会采访时间,两人都努力在他们认为正确的时间出现。 决议 在这种情况下,调解冲突解决策略是最适用的。好的一面是,两个人都有一定的动机去迁就对方。 萨迪希望展现自己最好的一面,成为该职位的杰。


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