成功所需的 5 个联络中心软件功能

samanthamary

但是，一旦您重拨完毕，并且您的广告系列克罗地亚 TG 粉不再有潜在客户，就该回收您的列表了。删除您不想拨打的电话，然后将新列表重新附加到您的原始广告系列或创建新列表。

结合使用重拨规则和回收是拨打列表的最佳方法。每种方法都有各自的优势；将它们结合起来，您将跟进更多电话，您的联系率也将大幅提升。



联络中心软件持续快速发展，每周都会添加新功能。每个软件提供商都声称提供最新和最强大的软件功能。您需要哪些联络中心软件功能才能取得成功？

有些公司能够很好地平衡其平台，不会让新功能成为阻碍。而许多其他公司最终却用不必要的功能来充实其软件，而这些功能并不能帮助代理商取得成功。如果某个功能没有得到适当的整合或设计，那么它就会变成一种阻碍，而不是帮助。

无论公司在定价中包含哪些功能，您必须拥有某些联络中心软件功能才能领先。如果没有基本功能，公司在其平台上塞入多少花哨功能都是无用的。

在选择合适的软件提供商时，您应该检查哪些功能？

1. 入站和出站功能
选择具有入站和出站功能相结合的软件可以节省资金并简化联络中心的每项工作。每个联络中心软件解决方案都需要提供入站和出站功能。虽然许多软件解决方案专注于其中一种，但它们至少应该提供每种选项。